利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社エーイーエス（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインサービス「フレママ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただく際は、本規約の内容にご同意のうえご利用ください。

第1条：本サービスの内容

本サービスは、農産物を生産する生産者（以下「生産者」といいます。）と、購入を希望する利用者（以下「購入者」といいます。）をインターネット上でつなぐ仲介プラットフォームです。
当社は生産者と購入者の間の取引を円滑に行うためのシステム・サポートを提供しますが、商品の販売そのものは各生産者が行います。

第2条：会員登録

本サービスの利用には会員登録が必要です。 登録申請をされた方が当社の定める基準を満たさない場合、登録をお断りすることがあります。
会員は登録情報に変更があった場合、速やかに当社に届け出てください。
会員登録は本人のみが行い、第三者に譲渡・貸与してはなりません。

第3条：アカウント管理

会員は、自身のアカウント情報（ログインID・パスワード）を自己の責任で管理してください。
アカウントを利用して行われた取引は、すべて当該会員によるものとみなします。
不正使用が発覚した場合は、速やかに当社までご連絡ください。

第4条：商品の購入

購入者は、本サービス上で希望する商品を選択し、購入手続きを行うことができます。
商品の発送および品質管理は、生産者が直接行います。
取引に関して疑問や問題が生じた場合は、フレママが一次窓口として対応いたします。

第5条：支払い方法

商品代金は、Stripeを通じて提供される支払い方法（クレジットカード、デビットカード、その他Stripeが対応する決済手段）でお支払いいただけます。
支払いに関する決済処理はStripeのシステムを利用して行われます。当社はStripeの利用規約等に基づき、適切に決済処理を行います。

第6条：配送・キャンセル・返品

商品は各生産者から直接発送されます。
未発送の場合に限り、購入者はキャンセルを申し出ることができます。
商品が発送済みの場合、原則としてキャンセル・返品はお受けできません。ただし、商品に欠陥や不具合があった場合は、当社を通じて生産者が責任をもって対応いたします。

第7条：禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為 虚偽の情報を登録する行為
• 他の利用者、当社、生産者の権利・利益を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為 不正アクセスや情報改ざんなどの行為

第8条：知的財産権

本サービスに掲載される画像・文章・ロゴ・プログラム等の著作権・商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する者に帰属します。
無断での転載・使用は固く禁止します。

第9条：サービスの変更・停止

当社は、システム保守や天災、その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を一時的に停止または終了する場合があります。
この場合、当社は可能な範囲で事前に利用者へ通知します。

第10条：免責事項

当社は、生産者と購入者の間で行われる取引について、商品内容・品質・数量・納期などに関して一切の保証を行いません。
商品に関するトラブルが発生した場合、当社は一次窓口として対応いたしますが、最終的な責任は販売者である生産者に帰属します。
当社は、利用者の通信環境や端末設定などに起因して発生する損害について責任を負いません。

第11条：個人情報の取扱い

当社は、利用者の個人情報を「プライバシーポリシー」に従って適切に管理・利用します。
利用者は本サービスを利用することで、プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
プライバシーポリシーはこちら

第12条：本規約の変更

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することができます。
変更後の内容は本サービス上で公表した時点から効力を持つものとします。

第13条：準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は2025年11月4日から施行します。