プライバシーポリシー

株式会社エーイーエス（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインサービス「フレママ」（以下「本サービス」といいます。）において、お客様の個人情報を大切に取り扱います。
このプライバシーポリシーでは、当社がどのように個人情報を取得・利用・管理するかについてご説明いたします。

1. 個人情報の定義

このプライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど、個人を特定できる情報、または他の情報と照合することで個人を識別できる情報を指します。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの運営にあたり、以下の情報を取得します。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 配送先情報（ギフトなど第三者宛を含む）
• サイト閲覧情報（アクセスログ、Cookie等）

また、アクセス解析ツールやメール配信サービス、SNS連携機能を利用する場合、これらのサービス提供者を通じて追加情報（閲覧履歴、デバイス情報など）が取得されることがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の購入・発送・決済に関する取引の遂行 生産者への配送情報の提供
• 本サービスの運営・改善・新機能の開発
• 各種お知らせやキャンペーン情報の配信
• お問い合わせへの回答・サポート対応
• 不正利用防止やセキュリティ確保のための調査
• 統計データの作成や分析（個人を特定しない形で利用）

4. クレジットカード情報について

本サービスの決済にはStripe社の決済システムを利用しています。
当社はお客様のクレジットカード番号などの情報を一切保持せず、Stripe社のシステム上で安全に処理されます。
Stripe社のプライバシーポリシーについては、下記をご参照ください。
https://stripe.com/jp/privacy

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• 商品の発送等に必要な範囲で生産者に配送情報を共有する場合
• 法令に基づく開示要請があった場合 ご本人の同意がある場合

当社は、生産者に対しても個人情報の適正な管理・保護を求めています。

6. 外部サービスの利用について

本サービスでは、アクセス解析やメール配信、SNS連携などに外部サービスを利用する場合があります。
これらのサービス提供者がCookie等を使用して情報を収集することがあります。
主な外部サービスの例： Google Analytics（アクセス解析） SendGrid / Mailchimp（メール配信） 各種SNS連携機能（ログイン・共有）
これらのサービスで収集されるデータの取り扱いについては、各社のプライバシーポリシーに従います。

7. Cookie（クッキー）等の利用

当社は、サービスの利便性向上やアクセス解析のためにCookieを使用することがあります。
Cookieを無効にする場合は、ブラウザの設定から変更できますが、一部機能が正しく動作しない場合があります。

8. 個人情報の管理

当社は、個人情報を安全に管理するため、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏えいなどを防止する適切なセキュリティ対策を講じます。

9. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様から、登録情報の開示・訂正・削除のご希望があった場合は、ご本人確認のうえで、速やかに対応いたします。
ご希望の際は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。
変更後の内容は、本サービス上での掲載をもって効力を発生するものとします。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問や個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら

附則

このプライバシーポリシーは2025年11月4日から施行します。